سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال: يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

مدة الاسترجاع: يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، مع ملحقاته وتغليفه إن أمكن.

تقديم الطلب: يتواصل العميل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

فحص المنتج: يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.

استرداد المبلغ: تتم إعادة المبلغ بعد الموافقة على طلب الاسترجاع وفق وسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.

المنتجات المستثناة: قد تُستثنى بعض المنتجات من الاستبدال أو الاسترجاع وفق طبيعتها والأنظمة المعمول بها.